Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Bienvenido a AguaGo. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de entrega de agua mineral premium. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de AguaGo, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o cualquier otro medio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y que aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. Descripción de Servicios

AguaGo proporciona servicios de entrega a domicilio de agua mineral premium, incluyendo:

• Venta y entrega de agua mineral embotellada de alta calidad
• Servicios de suscripción y entrega programada
• Plataforma de pedidos en línea y aplicación móvil
• Atención al cliente y soporte técnico

3. Registro de Cuenta

• Debes proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Solo puedes crear una cuenta por persona o dirección de entrega

4. Pedidos y Entregas

Proceso de Pedidos:

• Los pedidos se confirman una vez procesado el pago exitosamente
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados
• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables
• Las promociones están sujetas a términos específicos y disponibilidad

Entregas:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas
• Se requiere que alguien mayor de 18 años reciba el pedido
• Los costos de entrega se calculan según la ubicación y tamaño del pedido
• Reintentaremos la entrega una vez; entregas adicionales pueden tener costo extra

5. Pagos y Facturación

• Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago especificados
• Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados
• Las suscripciones se facturan automáticamente según el plan elegido
• Puedes actualizar tu información de pago en cualquier momento
• Los reembolsos se procesan según nuestra política de devoluciones

6. Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones:

• Puedes cancelar pedidos antes de que sean procesados para entrega
• Las suscripciones pueden cancelarse con al menos 24 horas de anticipación
• No se aplican penalidades por cancelación dentro de los plazos establecidos

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados durante el transporte
• Las devoluciones deben reportarse dentro de 48 horas de la entrega
• Proporcionaremos reemplazo o reembolso completo según corresponda

7. Calidad y Seguridad del Producto

• Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad y seguridad alimentaria
• Mantenemos certificaciones de calidad y realizamos controles regulares
• Los productos se almacenan y transportan bajo condiciones óptimas
• Proporcionamos información nutricional y de origen de nuestros productos

8. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información de contacto y entrega precisa y actualizada
• Usar nuestros servicios solo para propósitos legales y legítimos
• No interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de AguaGo
• Tratar a nuestro personal de entrega con respeto y cortesía

9. Limitación de Responsabilidad

AguaGo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido específico en cuestión.

No somos responsables por retrasos o interrupciones en el servicio causados por condiciones climáticas extremas, desastres naturales, huelgas, o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y aplicación, incluyendo logotipos, marcas, textos, imágenes y software, es propiedad de AguaGo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes usar, copiar o distribuir este contenido sin autorización expresa.

11. Privacidad

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos revisar regularmente nuestra política de privacidad para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de manejo de datos.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán a través de email o avisos prominentes en nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de República Dominicana, y las partes se someten expresamente a esta jurisdicción.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, contáctanos:

Al utilizar los servicios de AguaGo, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.