Políticas de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

En AguaGo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de entrega de agua mineral premium.

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email)
• Direcciones de entrega y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Historial de pedidos y preferencias de productos

Información Técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías de rastreo similares
• Datos de uso de la aplicación móvil y sitio web

2. Cómo Utilizamos tu Información

• Procesar y entregar tus pedidos de agua mineral
• Gestionar tu cuenta y proporcionar atención al cliente
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
• Enviarte promociones y ofertas (con tu consentimiento)

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información únicamente en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios (procesamiento de pagos, entrega)
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con acceso limitado y controlado
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones
• Capacitación continua del personal en protección de datos

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que tenemos
• Solicitar correcciones o actualizaciones de tus datos
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing
• Solicitar la portabilidad de tus datos

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web, cookies de análisis para mejorar nuestros servicios, y cookies de marketing (solo con tu consentimiento). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa, y los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y fiscales.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante avisos en nuestro sitio web y aplicación móvil.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: